คำถามที่พบบ่อย · ตอบครบ จบในที่เดียว

FAQ the9
ทุกคำถามมีคำตอบ

รวบรวมคำถามยอดนิยมจากผู้เล่น the9 ทั่วประเทศไทย ครอบคลุมตั้งแต่การสมัครสมาชิก การฝาก-ถอนเงิน โบนัสและโปรโมชั่น ไปจนถึงการแก้ปัญหาทางเทคนิค ค้นหาคำตอบได้ทันทีโดยไม่ต้องรอ

50+
คำถามและ
คำตอบครบถ้วน
24/7
ทีมงานพร้อม
ช่วยเหลือตลอดเวลา
<5 นาที
เวลาตอบกลับ
เฉลี่ยของทีมงาน
8
หมวดหมู่
คำถามทั้งหมด
ทำไมต้อง the9

บริการที่ตอบโจทย์ผู้เล่นชาวไทย

the9 ออกแบบมาเพื่อผู้เล่นชาวไทยโดยเฉพาะ ทั้งระบบ ภาษา และช่องทางการชำระเงิน

ฝาก-ถอนอัตโนมัติ รวดเร็วที่สุด

ระบบฝาก-ถอนอัตโนมัติของ the9 ประมวลผลภายในไม่กี่วินาที รองรับ PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB Easy และธนาคารชั้นนำทุกแห่งในไทย ไม่มีขั้นต่ำสูง ไม่มีค่าธรรมเนียมซ่อนเร้น

ทีมงานคนไทย 24 ชั่วโมง

ทีมซัพพอร์ตของ the9 เป็นคนไทยทั้งหมด พร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง 7 วัน ไม่มีวันหยุด ไม่ว่าจะมีปัญหาเรื่องบัญชี การเงิน หรือเกม ติดต่อได้ทันทีผ่านแชทสด

ความปลอดภัยระดับสูง

the9 ใช้ระบบเข้ารหัส SSL 256-bit และการยืนยันตัวตนสองชั้น (2FA) เพื่อปกป้องข้อมูลและเงินของผู้เล่นทุกคน บัญชีของท่านปลอดภัยตลอดเวลา

โบนัสและโปรโมชั่นจริง

โบนัสต้อนรับสมาชิกใหม่ โบนัสฝากรายวัน แคชแบ็กรายสัปดาห์ และโปรโมชั่นพิเศษสำหรับเทศกาลไทย ทุกโปรโมชั่นมีเงื่อนไขที่ชัดเจนและเป็นธรรม

เกมครบ จากค่ายชั้นนำ

สล็อต บาคาร่า เสือมังกร รูเล็ต และพนันกีฬา จากค่ายเกมระดับโลกอย่าง Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI และอีกมากมาย อัปเดตเกมใหม่ทุกสัปดาห์

รองรับทุกอุปกรณ์

เล่นได้ทั้งบนมือถือ แท็บเล็ต และคอมพิวเตอร์ ไม่ต้องดาวน์โหลดแอป เปิดผ่านเบราว์เซอร์ได้เลย รองรับทั้ง iOS และ Android ประสบการณ์ลื่นไหลทุกหน้าจอ

FAQ

คำถามที่พบบ่อยทั้งหมด

เลือกหมวดหมู่ที่ต้องการ หรือเลื่อนดูคำถามทั้งหมดได้เลย

ทั้งหมด
สมัครสมาชิก
ฝาก-ถอนเงิน
โบนัส
เกม
บัญชีผู้ใช้
ความปลอดภัย
เล่นอย่างรับผิดชอบ
ปัญหาทางเทคนิค
การสมัครสมาชิก

การสมัครสมาชิก the9 ใช้เพียงข้อมูลพื้นฐาน ได้แก่ ชื่อ-นามสกุลจริง หมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ใช้งานได้ และบัญชีธนาคารในประเทศไทย สำหรับการยืนยันตัวตน (KYC) เพื่อทำธุรกรรมทางการเงิน ท่านจะต้องส่งภาพถ่ายบัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทางที่ยังไม่หมดอายุ กระบวนการยืนยันใช้เวลาไม่เกิน 15 นาทีในช่วงเวลาทำการ

the9 ให้บริการเฉพาะผู้ที่มีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น ตามกฎหมายไทยที่กำหนดอายุขั้นต่ำสำหรับการพนัน หากพบว่าผู้สมัครมีอายุต่ำกว่าเกณฑ์ บัญชีจะถูกระงับทันทีและยอดเงินทั้งหมดจะถูกอายัดระหว่างการสอบสวน the9 ดำเนินการตรวจสอบอายุอย่างเข้มงวดในทุกขั้นตอน

ผู้เล่นแต่ละคนสามารถมีบัญชี the9 ได้เพียง 1 บัญชีเท่านั้น ต่อหมายเลขโทรศัพท์ บัตรประชาชน และบัญชีธนาคาร การสร้างบัญชีซ้ำซ้อนถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดการใช้งาน และอาจส่งผลให้บัญชีทั้งหมดถูกระงับพร้อมยึดยอดเงินคงเหลือ

สามารถรีเซ็ตรหัสผ่านได้ผ่านหน้า the9 Login โดยกดที่ "ลืมรหัสผ่าน" ระบบจะส่ง OTP ไปยังหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้ กรอก OTP และตั้งรหัสผ่านใหม่ได้ทันที หากไม่ได้รับ OTP ภายใน 3 นาที ให้ติดต่อทีมงาน the9 ผ่านแชทสด
การฝาก-ถอนเงิน

the9 รองรับช่องทางการฝากเงินที่หลากหลายสำหรับผู้เล่นชาวไทย ได้แก่:
  • PromptPay – สแกน QR Code ฝากได้ทันที ตลอด 24 ชั่วโมง
  • TrueMoney Wallet – โอนผ่านแอป TrueMoney ได้เลย
  • K PLUS (ธนาคารกสิกรไทย) – โอนผ่านแอปธนาคาร
  • SCB Easy (ธนาคารไทยพาณิชย์) – โอนผ่านแอปธนาคาร
  • Krungthai (ธนาคารกรุงไทย) – โอนผ่านแอปธนาคาร
  • Bangkok Bank (ธนาคารกรุงเทพ) – โอนผ่านแอปธนาคาร
ทุกช่องทางประมวลผลอัตโนมัติ เงินเข้าบัญชีภายใน 30 วินาที ถึง 3 นาที

ยอดฝากขั้นต่ำของ the9 อยู่ที่ ฿100 ต่อครั้ง สำหรับช่องทางธนาคารและ PromptPay และ ฿50 ต่อครั้ง สำหรับ TrueMoney Wallet ยอดฝากสูงสุดต่อครั้งขึ้นอยู่กับระดับสมาชิกและช่องทางที่เลือก โดยทั่วไปอยู่ที่ ฿500,000 ต่อครั้ง หากต้องการฝากเกินวงเงินดังกล่าว กรุณาติดต่อทีมงาน the9 โดยตรง

the9 ประมวลผลคำขอถอนเงินโดยอัตโนมัติ โดยทั่วไปเงินจะเข้าบัญชีธนาคารของท่านภายใน 5-15 นาที สำหรับการถอนในช่วงเวลาปกติ ในบางกรณีที่ระบบธนาคารมีการบำรุงรักษา อาจใช้เวลาสูงสุด 1 ชั่วโมง หากเกินกว่านั้น กรุณาติดต่อทีมงานพร้อมแนบสลิปการทำรายการ

the9 ไม่คิดค่าธรรมเนียมการฝากและถอนเงินทุกช่องทาง ท่านได้รับเงินเต็มจำนวนที่ฝากและถอน อย่างไรก็ตาม ธนาคารของท่านอาจมีค่าธรรมเนียมการโอนเงินตามนโยบายของธนาคารนั้นๆ ซึ่ง the9 ไม่มีส่วนเกี่ยวข้อง

หากฝากเงินแล้วเครดิตไม่เข้าบัญชีภายใน 5 นาที ให้ดำเนินการดังนี้:
  • ตรวจสอบว่าโอนเงินไปยังบัญชีที่ถูกต้องตามที่ระบบแสดง
  • บันทึกภาพสลิปการโอนเงินจากแอปธนาคาร
  • ติดต่อทีมงาน the9 ผ่านแชทสด พร้อมแนบสลิปและระบุยอดเงินที่โอน
  • ทีมงานจะตรวจสอบและเติมเครดิตให้ภายใน 15 นาที
กรุณาเก็บสลิปการโอนเงินทุกครั้ง เพื่อความสะดวกในการตรวจสอบ
โบนัสและโปรโมชั่น

สมาชิกใหม่ของ the9 จะได้รับโบนัสต้อนรับสำหรับการฝากครั้งแรก รายละเอียดโบนัสและเปอร์เซ็นต์จะแสดงในหน้าโปรโมชั่นของเว็บไซต์ ซึ่งอาจมีการปรับเปลี่ยนตามช่วงเวลาและแคมเปญพิเศษ กรุณาตรวจสอบเงื่อนไขการรับโบนัสก่อนทำการฝากเงินทุกครั้ง

เทิร์นโอเวอร์ คือเงื่อนไขการเดิมพันที่ต้องทำให้ครบก่อนถอนเงินโบนัส ตัวอย่างเช่น หากได้รับโบนัส ฿500 และมีเงื่อนไขเทิร์นโอเวอร์ 10 เท่า ท่านต้องเดิมพันรวม ฿5,000 ก่อนจึงจะถอนเงินโบนัสได้ การเดิมพันในเกมบางประเภทอาจนับเทิร์นโอเวอร์ในสัดส่วนที่แตกต่างกัน กรุณาอ่านเงื่อนไขโบนัสแต่ละรายการอย่างละเอียด

โบนัสแต่ละประเภทมีระยะเวลาหมดอายุที่แตกต่างกัน โดยทั่วไปโบนัสต้อนรับมีอายุ 7 วันนับจากวันที่รับ โบนัสฝากรายวันมีอายุ 24 ชั่วโมง และโบนัสพิเศษตามแคมเปญจะระบุวันหมดอายุไว้ชัดเจน หากโบนัสหมดอายุก่อนทำเทิร์นโอเวอร์ครบ โบนัสและกำไรที่เกี่ยวข้องจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ

แคชแบ็กของ the9 คำนวณจากยอดสุทธิที่เสียในรอบสัปดาห์ที่กำหนด โดยระบบจะคำนวณอัตโนมัติและเติมเครดิตเข้าบัญชีในวันจันทร์ของสัปดาห์ถัดไป อัตราแคชแบ็กและเงื่อนไขอาจแตกต่างกันตามระดับสมาชิก กรุณาตรวจสอบรายละเอียดในหน้าโปรโมชั่น
เกมและการเดิมพัน

the9 มีเกมให้เลือกเล่นหลากหลายประเภท ได้แก่:
  • สล็อต – สล็อตออนไลน์จากค่ายชั้นนำกว่า 1,000 เกม อัปเดตใหม่ทุกสัปดาห์
  • บาคาร่า – บาคาร่าสดกับดีลเลอร์จริง หลายโต๊ะ หลายรูปแบบ
  • เสือมังกร – เกมไพ่ยอดนิยมที่เล่นง่าย ได้เงินเร็ว
  • รูเล็ต – รูเล็ตยุโรปและอเมริกา พร้อมโต๊ะสดหลายโต๊ะ
  • พนันกีฬา – ฟุตบอลไทยลีก พรีเมียร์ลีก UFC มวยไทย ONE Championship และอีกมากมาย
  • ล็อตเตอรี่และคีโน – เกมจับรางวัลหลากหลายรูปแบบ

เกมทุกเกมบน the9 ใช้ระบบ Random Number Generator (RNG) ที่ผ่านการรับรองจากองค์กรอิสระ ค่ายเกมพาร์ทเนอร์ของเราอย่าง Pragmatic Play, Evolution Gaming และ PG Soft ล้วนได้รับการตรวจสอบและรับรองมาตรฐานความยุติธรรมจากหน่วยงานระดับสากล ผู้เล่นสามารถตรวจสอบประวัติการเดิมพันย้อนหลังได้ทุกรายการในหน้าประวัติการเล่น

วงเงินเดิมพันขึ้นอยู่กับประเภทเกมและโต๊ะที่เลือก โดยทั่วไป:
  • สล็อต – เริ่มต้นที่ ฿1 ต่อสปิน สูงสุดตามค่ายเกมกำหนด
  • บาคาร่า – โต๊ะทั่วไปเริ่มต้น ฿10 โต๊ะ VIP เริ่มต้น ฿1,000
  • เสือมังกร – เริ่มต้น ฿10 ต่อรอบ
  • พนันกีฬา – เริ่มต้น ฿20 ต่อบิล
ท่านสามารถดูวงเงินเดิมพันที่แน่นอนได้ในหน้าเกมก่อนเริ่มเล่น

เกมสล็อตบางเกมมีโหมดทดลองเล่นฟรี (Demo Mode) ให้ผู้เล่นได้ทำความคุ้นเคยกับเกมก่อนเดิมพันด้วยเงินจริง อย่างไรก็ตาม เกมสดอย่างบาคาร่าและเสือมังกรไม่มีโหมดทดลองเล่น เนื่องจากใช้ดีลเลอร์จริงแบบเรียลไทม์ ท่านสามารถเลือกโต๊ะที่มีวงเงินขั้นต่ำต่ำสุดเพื่อเริ่มต้นได้
การจัดการบัญชีผู้ใช้

การเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์และบัญชีธนาคารต้องผ่านกระบวนการยืนยันตัวตนเพิ่มเติม เพื่อความปลอดภัยของบัญชีท่าน กรุณาติดต่อทีมงาน the9 ผ่านแชทสด พร้อมเตรียมเอกสารยืนยันตัวตน (บัตรประชาชน) และข้อมูลบัญชีธนาคารใหม่ที่ต้องการเปลี่ยน กระบวนการนี้ใช้เวลา 1-3 วันทำการ

หากต้องการปิดบัญชีถาวร กรุณาติดต่อทีมงาน the9 ผ่านแชทสดหรืออีเมล [email protected] ทีมงานจะดำเนินการถอนยอดเงินคงเหลือให้ท่านก่อน จากนั้นจึงปิดบัญชีตามคำขอ กระบวนการนี้ใช้เวลา 3-5 วันทำการ หากท่านต้องการหยุดพักชั่วคราว แนะนำให้ใช้เครื่องมือ "หยุดพักชั่วคราว" ในหน้าการตั้งค่าบัญชีแทน

ท่านสามารถดูประวัติการเดิมพันและธุรกรรมทั้งหมดได้ในหน้า "บัญชีของฉัน" หลังจากเข้าสู่ระบบ ระบบเก็บประวัติย้อนหลังได้สูงสุด 90 วัน หากต้องการข้อมูลย้อนหลังมากกว่านั้น กรุณาติดต่อทีมงาน the9 เพื่อขอรายงานโดยละเอียด
ความปลอดภัยของบัญชี

the9 ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยหลายชั้น ได้แก่ การเข้ารหัสข้อมูล SSL 256-bit สำหรับการรับส่งข้อมูลทั้งหมด การจัดเก็บรหัสผ่านในรูปแบบ Hash ที่ไม่สามารถถอดรหัสได้ การตรวจสอบกิจกรรมผิดปกติแบบเรียลไทม์ และนโยบายไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนตัวแก่บุคคลที่สาม ยกเว้นกรณีที่กฎหมายกำหนด

หากสงสัยว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต ให้ดำเนินการทันที:
  • เปลี่ยนรหัสผ่านทันทีผ่านหน้า the9 Login
  • ติดต่อทีมงาน the9 ผ่านแชทสดเพื่อแจ้งเหตุการณ์
  • ทีมงานจะล็อกบัญชีชั่วคราวและตรวจสอบกิจกรรมที่ผิดปกติ
  • เตรียมข้อมูลยืนยันตัวตนเพื่อกู้คืนบัญชี
คำแนะนำ: อย่าแชร์รหัสผ่านหรือ OTP กับใครทั้งสิ้น รวมถึงทีมงาน the9 เราจะไม่มีวันขอรหัสผ่านของท่าน

การยืนยันตัวตนสองชั้น (2FA) คือการเพิ่มชั้นความปลอดภัยโดยต้องยืนยันตัวตนด้วย OTP ทางโทรศัพท์ทุกครั้งที่เข้าสู่ระบบ นอกเหนือจากรหัสผ่านปกติ เปิดใช้งานได้ในหน้า "การตั้งค่าความปลอดภัย" ในบัญชีของท่าน the9 แนะนำให้ผู้เล่นทุกคนเปิดใช้งาน 2FA เพื่อความปลอดภัยสูงสุด
การเล่นพนันอย่างมีความรับผิดชอบ

the9 มีเครื่องมือช่วยควบคุมการเล่นหลายอย่าง ได้แก่:
  • ขีดจำกัดการฝากเงิน – กำหนดวงเงินฝากรายวัน รายสัปดาห์ หรือรายเดือน
  • ขีดจำกัดการเดิมพัน – กำหนดวงเงินเดิมพันสูงสุดต่อรอบหรือต่อวัน
  • ขีดจำกัดการสูญเสีย – หยุดเล่นอัตโนมัติเมื่อเสียถึงวงเงินที่กำหนด
  • การหยุดพักชั่วคราว – ระงับบัญชีชั่วคราว 24 ชั่วโมง ถึง 6 เดือน
  • การกีดกันตนเอง – ปิดบัญชีถาวรสำหรับผู้ที่ต้องการหยุดเล่นอย่างจริงจัง
ตั้งค่าเครื่องมือเหล่านี้ได้ในหน้า การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ

สัญญาณเตือนที่ควรระวัง ได้แก่ การใช้เวลาเล่นพนันมากกว่าที่ตั้งใจ การเดิมพันด้วยเงินที่ไม่ได้เตรียมไว้สำหรับความบันเทิง การกู้ยืมเงินมาพนัน การโกหกคนรอบข้างเกี่ยวกับการพนัน หรือรู้สึกกระวนกระวายเมื่อไม่ได้เล่น หากท่านพบสัญญาณเหล่านี้ในตัวเอง กรุณาติดต่อทีมงาน the9 เพื่อขอความช่วยเหลือ หรือใช้เครื่องมือกีดกันตนเองทันที
the9 ให้บริการเฉพาะผู้ที่มีอายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น และสนับสนุนการเล่นพนันอย่างมีสติและรับผิดชอบ

การกีดกันตนเองคือการขอให้ the9 ระงับบัญชีของท่านอย่างถาวรหรือชั่วคราว เมื่อเปิดใช้งานแล้ว ท่านจะไม่สามารถเข้าสู่ระบบหรือทำธุรกรรมใดๆ ได้ในช่วงเวลาที่กำหนด ยอดเงินคงเหลือจะถูกคืนให้ท่านตามขั้นตอนที่กำหนด การกีดกันตนเองไม่สามารถยกเลิกก่อนครบกำหนดได้ เพื่อให้มั่นใจว่าท่านได้รับการคุ้มครองอย่างแท้จริง
ปัญหาทางเทคนิค

หากเว็บไซต์โหลดช้าหรือเข้าไม่ได้ ให้ลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
  • ล้างแคชและคุกกี้ของเบราว์เซอร์ แล้วลองใหม่อีกครั้ง
  • ลองเปลี่ยนเบราว์เซอร์ (Chrome, Firefox, Safari)
  • ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของท่าน
  • ลองเปิดในโหมดไม่ระบุตัวตน (Incognito Mode)
  • หากยังไม่ได้ผล ติดต่อทีมงาน the9 ผ่านแชทสด

หากเกมค้างหรือหลุดกลางคัน ระบบของ the9 จะบันทึกสถานะเกมล่าสุดไว้โดยอัตโนมัติ เมื่อท่านกลับเข้าสู่เกมอีกครั้ง ระบบจะดำเนินการต่อจากจุดที่ค้างไว้ หรือคืนเงินเดิมพันให้หากเกมไม่สามารถดำเนินต่อได้ หากพบปัญหาเงินหายหลังจากเกมค้าง กรุณาติดต่อทีมงานพร้อมระบุเวลาและชื่อเกมที่เกิดปัญหา

the9 รองรับเบราว์เซอร์และอุปกรณ์ดังนี้:
  • เบราว์เซอร์ – Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edge (เวอร์ชันล่าสุด)
  • มือถือ – iOS 13 ขึ้นไป, Android 8.0 ขึ้นไป
  • คอมพิวเตอร์ – Windows 10 ขึ้นไป, macOS 10.14 ขึ้นไป
แนะนำให้อัปเดตเบราว์เซอร์เป็นเวอร์ชันล่าสุดเสมอ เพื่อประสบการณ์การเล่นที่ดีที่สุดและความปลอดภัยสูงสุด
ติดต่อเรา

ยังหาคำตอบไม่เจอ?

ทีมงาน the9 พร้อมช่วยเหลือท่านตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวันไม่มีวันหยุด

แชทสดกับทีมงาน

ติดต่อทีมงานคนไทยได้ทันทีผ่านแชทสดบนเว็บไซต์ ตอบกลับภายใน 5 นาที ตลอด 24 ชั่วโมง

อีเมลสนับสนุน

ส่งคำถามหรือรายงานปัญหาได้ที่
[email protected]
ตอบกลับภายใน 2-4 ชั่วโมง

ศูนย์ช่วยเหลือ

อ่านคู่มือการใช้งานและบทความช่วยเหลือเพิ่มเติมได้ในหน้า FAQ นี้ ครอบคลุมทุกหัวข้อที่ผู้เล่นต้องการ

พร้อมเริ่มต้นแล้วหรือยัง?

เข้าร่วม the9 วันนี้
รับโบนัสต้อนรับสมาชิกใหม่

สมัครสมาชิกง่าย ใช้เวลาไม่ถึง 2 นาที รองรับการฝากเงินผ่าน PromptPay, TrueMoney และธนาคารทุกแห่งในไทย เล่นได้ทันทีบนมือถือและคอมพิวเตอร์ สำหรับผู้ที่มีอายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น

สมัครสมาชิก / เข้าสู่ระบบ ดูเกมทั้งหมด
สำหรับผู้ที่มีอายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น · เล่นพนันอย่างมีความรับผิดชอบ · ดูข้อมูลเพิ่มเติม